2022년 상반기 신규이용자 모니터링

은평구립우리장애인복지관 첫만남 어떠셨나요?

안녕하세요 

꿈을 향한 행복한 동행 은평구립우리장애인복지관입니다

2022년 1월~ 5월 복지관을 처음 방문하신 이용자들의 이야기와 의견을 듣기 위해

상반기 '모니터링'을 실시했습니다.

 

1. 사전예약, 오시는길 등 사전안내는 어떠셨나요?

매우만족 101명, 만족 8명, 보통 2명, 불만족 2명 매우불만족 0명

매우만족의 경우 "사전안내 문자를 받을 수 있어 좋았어요"라는 답변 주셨습니다.

사설안내표지판의 경우 법적으로 설치가 어려워

전화예약을 통한 상담의 경우 문자로 '찾아오는 방법과 초기상담 장소'를 안내하고 있습니다

2. 초기상담은 어떠셨나요?

매우만족 100명, 만족 9명, 보통 1명, 불만족 1명 매우불만족 0명

매우만족의 경우 " 친절한 상담 감사해요^^ "라는 답변 주셨습니다.

복지관 이용을 위한 단순상담이 아닌 다양한 복지정보를 제공을 할 수 있도록 언제나 노력하겠습니다.

3. 서비스 이용신청 과정은 어떠셨나요?

매우만족 88명, 만족 19명, 보통 4명, 불만족 2명 매우불만족

서비스 이용 신청의 경우 초기상담 뿐만 아니라 복지관 등록 이후 언제나 신청이 가능합니다.

2022년 복지관 전체 프로그램은 '복지관 홈페이지 - 연령별 서비스 안내'에 게시되어 있습니다.

추가 모집의 경우 '복지관홈페이지 - 참여신청 - 참여자모집'에 게시되어 있으니 참고해주시기 바랍니다!

4. 모니터링 결과

문화여가 프로그램, 운동프로그램 등 다양한 프로그램이 있으면 좋겠어요

일상적으로 갈 수 있는 지역사회에서 자조모임을 하고 싶어요

부모, 활동지원사 모임 또는 함께 할 수 있는 프로그램이 있으면 좋겠어요

등 다양한 의견 제출해주셨습니다.

소중한 의견 감사드리며 이에 대해 팀별로 논의하여 검토해보도록 하겠습니다!

전화상담 이외에도 복지관홈페이지 온라인상담, 카카오 플러스친구 카톡상담, 복지관내 고객소리함을 통해

언제나 이용자분들의 이야기를 듣고 있습니다

2022년 하반기에도 모니터링은 계속됩니다

2022년 하반기도 함께해요!

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